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admin   发表于 2015-4-14 20:41:27 |栏目: |分类:生活杂谈




所谓沟通中的三诚,就是诚心、诚恳、诚实。通过拓展培训来加强团队的有效沟通,是现在很多企业培训时非常注重的一种手段。那么如何通过拓展培训来实现团队的有效沟通,实现诚心、诚恳、诚实呢?
1、培养诚心
有句古话:“诚于内而形于外”,还说:“相由心生”。诚心就是说要有一颗正直、诚实的心。这种诚心,别人是可以从相貌、声音等外在表现感觉到,无形中可以使得别人更快地接受你,使得沟通更为顺畅。做到诚心,别人认可了你,才谈得上“以别人为中心”,才使得沟通有一个好的基础。通过信任背摔、毕业墙等团队沟通类拓展项目,是培养诚心的好方法。
2、诚恳的态度
诚恳是一种态度。你用什么样的态度来对待别人,别人就会用怎样的态度来对待你。因此我们要保持在不同的对象、不同的环境下都采取诚恳的态度。
要发自内心地,对别人真正感兴趣,要有一种观念,每个人都是我的老师,我都能从别人身上学到很多东西。在沟通的过程中还要善于找到话题,销售代表是为顾客挣钱的人,要有观念“我是给你带钱来了”,这些话题可以是新闻、市场变化、天气,也可以是客户的办公室环境、客户的身体状况。
3、诚实的话
诚实是一个说话的原则。但是诚实是有条件的,分情况的,不是在任何时间、场合、面对任何人都要诚实的。有个故事说在抗战的时候。日本鬼子包围了一个村子,八路都藏了起来,于是日本鬼子就盘问小姑娘:
“小姑娘,八路藏到那里了?”
“我不知道。”
小姑娘的回答是在撒谎,但是这个时候谎言是最大的诚实。
有的经销商会试探性地问:“听说李总要调到总部了,什么时候走?”
你也可以回答:“这个你要直接问李总,我不知道。”
也就是说诚实是有条件和看情况的,要诚实而不是绝对的诚实,那就是迂腐了。销售代表和客户沟通时,如果客户问起了公司的核心机密。那么不能说谎话的情况下,只能说:“不知道”。
有的时候即便知道事情的经过,也需要把它当作自己谈判的筹码,客户问一点才说一点。如果一下子就诚实地把自己所知道的都告诉客户,你在客户眼里面的价值也就没有了。
不管是在公司员工之间沟通,还是在和客户沟通的时候,要不断地修炼自己的品质、诚心,沟通的过程中以对方为核心,为对方解决问题的态度和诚恳。最后利用自己掌握的资讯,作为筹码,有条件地表达诚意,只有这样才能掌握沟通的主动权,达成沟通的目的。
如在拓展训练项目驿站传书里面,所有队员不能直接的传递信息,要通过特殊的方法把信息传递给所有人,那就需要我们认真思考沟通的艺术了,不同的沟通方式会有着意想不到的效果。


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